Антиспам-политика

Настоящая Антиспам-политика (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Лицензионного договора (далее — «Договор»), заключённого между владельцем сервиса Target Direct (далее — «Лицензиар») и Пользователем сервиса Target Direct (далее — «Лицензиат»).

Лицензиат, регистрируясь в Сервисе и/или начиная его использование, подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики.

Лицензиар вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://targetd.ru/legal/antispam-policy. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие Лицензиата с ними.

1.1. Лицензионный договор (Договор) — соглашение между Лицензиаром и Лицензиатом об использовании Сервиса.

1.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс Target Direct, доступный через сеть Интернет, предназначенный для целевых рассылок официальных писем B2B российским юридическим лицам: формирование сегментов из каталога компаний, персонализация писем и PDF, отправка через SMTP-ящики Лицензиата, учёт исключений и отчётность.

1.3. Лицензиар — владелец сервиса Target Direct, предоставляющий право использования Сервиса.

1.4. Лицензиат — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис на условиях Договора.

1.5. База контактов Лицензиата — совокупность адресов и связанных данных, используемых для рассылки через Сервис: выборка из каталога компаний Сервиса и/или данные, импортированные или иным образом загруженные Лицензиатом.

1.6. Электронное письмо (Письмо) — сообщение, отправляемое Лицензиатом с использованием функционала Сервиса.

1.7. Целевая рассылка официальных писем (Рассылка) — персонализированная деловая коммуникация в адрес представителей юридических лиц или индивидуальных предпринимателей (B2B) с целью установления деловых контактов, предложения сотрудничества, продуктов или услуг, имеющих отношение к профессиональной деятельности получателя, с соблюдением применимого законодательства и этических норм.

1.8. СПАМ — для целей Политики: нецелевая массовая рассылка без учёта профессиональной релевантности; письма с ложной или вводящей в заблуждение информацией об отправителе или содержании; использование поддельных обратных адресов или доменов; рассылка без работающей возможности отписки; рассылка с нарушением законодательства РФ (включая ФЗ «О рекламе») или этических норм; рассылка, приводящая к высокому уровню жалоб, отказов (bounce) или попаданию IP/доменов в чёрные списки.

1.9. Жалоба на СПАМ — сообщение получателя (в т.ч. через FBL) о нежелательности письма; блокировка IP или доменов почтовыми провайдерами; превышение допустимых Показателей качества.

1.10. Показатели качества: Bounce Rate — не более 25%; Complaint Rate — не более 1% (1 жалоба на 100 отправленных писем). Лицензиар вправе корректировать показатели с уведомлением Лицензиата.

2.1. Политика направлена на законный, этичный и эффективный B2B-аутрич, а не на распространение СПАМа.

2.2. Лицензиат обязан использовать Сервис так, чтобы не наносить ущерб репутации Лицензиара и не приводить к блокировке IP-адресов, доменов или иных ресурсов.

2.3. Лицензиар поддерживает персонализированные релевантные предложения в B2B-сегменте на корпоративные адреса из открытых и законных источников при соблюдении Политики и законодательства РФ.

2.4. Главный принцип — качество и релевантность коммуникации, а не массовость.

3.1. Лицензиату запрещается использовать Сервис для рассылки СПАМа в любом виде, определённом в п. 1.8.

3.1.2. Запрещена отправка писем, содержащих оскорбительный, вредоносный, мошеннический, непристойный, дискриминационный, угрожающий или клеветнический контент; предложения, связанные с азартными играми, финансовыми пирамидами, незаконным оборотом наркотиков, оружия или рецептурных препаратов (если это не законная профильная деятельность); вредоносное ПО; материалы, нарушающие интеллектуальные права; введение в заблуждение относительно личности отправителя; утверждения о том, что рассылка ведётся от имени Target Direct или Лицензиара (кроме служебных уведомлений Сервиса).

3.1.3. Запрещено использование баз, приобретённых или арендованных у третьих лиц, если происхождение и качество сомнительны и нет уверенности в релевантности для B2B-рассылки.

3.1.4–3.1.5. Запрещены указание чужого From/обратного адреса без законного доступа и фальсификация сведений об отправителе.

3.1.6. Запрещена отправка без чёткого, доступного и работающего механизма отписки.

3.1.7. Запрещена рассылка без очевидной связи с профессиональной деятельностью или деловыми интересами B2B-получателей.

3.1.8. Запрещается использовать Сервис для незаконной рекламы, в том числе нарушающей Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», включая ст. 18 (распространение рекламы без предварительного согласия адресата на её получение).

3.1.9. Запрещается использование баз контактов, полученных незаконно или из спарсенных источников, без документального подтверждения законного источника и наличия основания обработки каждого адреса.

3.1.10. Запрещается обход списков исключений и стоп-листов (suppression list), включая повторную отправку адресатам, ранее отписавшимся, заявившим отказ или включённым в стоп-лист Лицензиата либо Лицензиара.

3.1.11. Запрещается отправка писем, скрывающих фактического отправителя: указание чужого имени, обратного адреса или домена без законного доступа и прав на их использование (spoofing).

3.1.12. Запрещается массовая автоматизированная рекламная рассылка без включённого compliance-режима (проверка оснований, работающая отписка, ведение стоп-листа и журналирование). Платформа не предоставляет собственный SMTP для отправки рекламы: отправка осуществляется только через почтовые ящики, подключённые Лицензиатом на законных основаниях.

4.1. Лицензиат несёт полную ответственность за качество и законность Баз контактов и содержание писем.

4.2. Лицензиат должен стремиться к релевантности и таргетированности; персонализации (компания, должность, обращение); актуальности данных; ясной идентификации отправителя; ценности содержания для профессиональной деятельности получателя.

4.3. Лицензиат обязан следить за Показателями качества и не допускать их ухудшения сверх пределов п. 1.10.

5.1. Лицензиар вправе мониторить рассылки Лицензиата (автоматически и выборочно) на предмет соблюдения Политики.

5.2. Лицензиар использует системы анализа рассылок, жалоб и Показателей качества.

5.3. Лицензиар вправе проверять данные регистрации и запрашивать сведения о характере и источниках Баз контактов.

5.4. Лицензиар может предоставлять рекомендации по этичному B2B-аутричу через Сайт, Личный кабинет или поддержку.

5.5. При рисках нарушения Лицензиар вправе временно приостановить отправку для проверки.

6.1. При нарушениях, массовых жалобах или ухудшении Показателей качества Лицензиар вправе: направить предупреждение; временно ограничить функции рассылки; при грубом или неоднократном нарушении — расторгнуть Договор и заблокировать учётную запись без возврата уплаченного вознаграждения.

6.2. Блокировка может быть немедленной без предупреждения, если действия создают угрозу Сервису, репутации Лицензиара или риск санкций со стороны провайдеров либо госорганов.

6.3. Лицензиат несёт самостоятельную ответственность за нарушения законодательства и прав третьих лиц и возмещает Лицензиару связанные убытки.

6.4. При получении обоснованных abuse-жалоб, превышении Показателей качества (п. 1.10) либо поступлении требований госорганов Лицензиар вправе немедленно приостановить конкретную кампанию и/или Учётную запись Лицензиата до устранения причин нарушения и подтверждения Лицензиатом соблюдения Политики.

7.1. Политика — неотъемлемая часть Договора. В остальном Стороны руководствуются Договором и законодательством РФ.

7.2. Лицензиар призывает придерживаться высоких этических стандартов B2B-аутрича.

7.3. Вопросы по Политике: служба поддержки по контактам на Сайте, info@target-d.ru.